Conditions d'utilisation du site web

LCT GRAN CANARIA / LOW COST TOURS Gran Canaria, ci-après dénommée "LCT Gran Canaria" est le propriétaire exclusif du site web: www.fr.lctgrancanaria.com ci-après dénommé le "Site web". LCT Gran Canaria est une société dédiée à l'organisation, la promotion et la gestion des réservations et des ventes d'activités, excursions, visites et expériences dans de multiples destinations. LCT Gran Canaria offre la possibilité d'utiliser cette plate-forme web à toute personne physique ou morale qui le souhaite (ci-après "l'utilisateur") pour la réservation de toutes sortes d'activités touristiques, excursions, visites et visites guidées et transferts, à condition d'accepter les conditions générales d'utilisation telles qu'elles sont exprimées ci-dessous.
Les données de LCT Gran Canaria, propriétaire du site sont les suivantes:
- Low Cost Tours Gran Canaria S.L.
- Adresse: c/ Fuerteventura, 46, 35100, San Fernando de Maspalomas, Gran Canaria, province: Las Palmas.
- Courrier électronique: reservas@lctgrancanaria.com
- CIF: B76161934

1. Acceptation des conditions générales d'utilisation et d'accès au site web

Les présentes conditions générales (qui peuvent être modifiées de temps à autre) s'appliquent à tous les services directs ou indirects disponibles en ligne, via tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant, naviguant et utilisant notre site Web ou l'une de nos applications disponibles par l'intermédiaire de plateformes ("le site Web") et/ou en faisant une réservation, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté les conditions générales ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).
L'Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent contrat et pour utiliser ce site Web conformément aux termes et conditions d'utilisation établis dans les présentes, qu'il comprend dans son intégralité et accepte, en définissant les droits et obligations de LCT Gran Canaria et de l'Utilisateur pour la location des services des activités touristiques, excursions, visites guidées et transferts.
Ces pages ainsi que leur contenu, leur structure, leur infrastructure et le service de réservation en ligne fourni par l'intermédiaire de ce site Web (le "service") appartiennent à LCT Gran Canaria et sont gérés et fournis par celle-ci. Ils ne peuvent être utilisés qu'à des fins personnelles et non commerciales, interdisant ainsi leur modification, reproduction, duplication, copie, distribution, vente partielle ou totale et toute autre forme d'exploitation, à des fins commerciales ou non, et l'Utilisateur s'engage donc à ne pas utiliser ce site à des fins illégales ou interdites.
Pour contracter les services offerts par LCT Gran Canaria, il sera nécessaire que l'Utilisateur s'inscrive et accepte ces conditions avant de formaliser le paiement correspondant, n'étant pas pour le simple accès aux informations décrites dans le site Web.
L'Utilisateur accepte qu'il n'utilisera le site Web que pour son propre usage et que tout produit ou service acquis par l'intermédiaire du site Web de LCT Gran Canaria sera destiné à son usage ou à sa consommation personnelle ou aux personnes pour lesquelles il est légitimement autorisé à agir en son nom. L'Utilisateur s'engage à ne pas revendre à des tiers les produits ou services achetés par l'intermédiaire du site Web et à agir conformément aux termes et conditions spécifiés dans les présentes conditions, sauf accord contraire et écrit préalable avec LCT Gran Canaria.

2. Objet et champ d'application du site Web

Par le biais de ce site Web, LCT Gran Canaria et ses affiliés offrent une plate-forme en ligne par le biais de laquelle des excursions, des activités et des visites guidées sont proposées aux utilisateurs du site Web, qui peuvent réserver les services et les produits offerts. Lors d'une réservation via LCT Gran Canaria (par Internet ou par téléphone), l'Utilisateur s'engage dans une relation contractuelle directe, juridiquement contraignante, avec LCT Gran Canaria. La réalisation de réservations ou d'achats de produits ou de services de ces fournisseurs que l'Utilisateur choisit par le biais de ce site Web sera soumise aux termes et conditions spécifiques que ces fournisseurs établissent pour chaque cas.
Les informations que nous montrons sont basées sur les informations fournies par différents fournisseurs, nous ne pouvons pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes, sauf celles relatives aux services et produits qui ne dépendent pas de tiers et sont gérés directement et entièrement par LCT Gran Canaria, comme les visites guidées en bus. Nous ne sommes pas non plus responsables des erreurs (manifestes ou typographiques), des interruptions (dues à une panne temporaire et/ou partielle du serveur ou à des réparations, mises à jour et maintenance de notre site Web ou autres raisons), des informations inexactes, trompeuses ou fausses ou du manque d'informations fournies par des tiers.
L'Utilisateur s'engage à accepter et à respecter les conditions générales d'achat établies par tout fournisseur avec lequel l'Utilisateur choisit de passer un contrat par l'intermédiaire de ce Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement de tout montant(s) accumulé(s) et le respect de toutes ces règles et limitations sur la disponibilité des tarifs, produits ou services et le cas échéant, ceux-ci seront affichés à l'écran avant la réservation de l'utilisateur.
D'une manière générale, nos services sur le site web sont destinés à un usage personnel et non commercial, mais les personnes physiques ou morales qui souhaitent faire un usage commercial des services offerts sur le site web de LCT Gran Canaria doivent s'inscrire dans la section correspondante et avoir conclu un accord commercial avec LCT Gran Canaria. De même, il est interdit de revendre, faire des liens profonds, utiliser, copier, surveiller (par exemple, spider, gratter), montrer, télécharger ou reproduire le contenu, les informations, logiciels, produits ou services disponibles sur notre site Web pour toute activité commerciale ou concurrentielle, sans accord écrit préalable avec LCT Gran Canaria.
Les fournisseurs, qu'il s'agisse de produits et/ou de services, chacun dans le cadre de leurs obligations respectives, seront responsables envers l'Utilisateur du respect de chacune des obligations découlant de la réglementation en vigueur et des conditions générales de vente de chacun des produits et services contractés, sans que LCT Gran Canaria assume aucune obligation ou responsabilité pour ces produits ou services qui ne sont pas fournis directement. LCT Gran Canaria agit en tant que simple intermédiaire entre les fournisseurs et l'Utilisateur pour fournir les produits, ce sont donc les fournisseurs qui assumeront l'entière responsabilité du transport, des itinéraires et du respect des obligations et responsabilités.
Sans préjudice de ce qui précède, et dans le cadre du service d'assistance à l'Utilisateur, lors de l'achat de l'Utilisateur auprès du fournisseur sélectionné des produits ou services fournis par LCT Gran Canaria, l'Utilisateur autorise LCT Gran Canaria, lorsque nécessaire, à assurer que la comparaison entre les fournisseurs et la transaction entre le ou les fournisseurs des produits ou services sélectionnés est effectuée correctement, LCT Gran Canaria agissant simplement en tant que son représentant pour les services de vente et effectuant pour le compte de l'Utilisateur toutes actions nécessaires et notamment, le paiement des produits et/ou services aux fournisseurs des utilisateurs. Dans ce cas, l'Utilisateur remboursera à LCT Gran Canaria les sommes avancées par LCT Gran Canaria en tant que mandataire.
LCT Gran Canaria se limite à fournir le site Web pour publier les services offerts par les fournisseurs d'activités et d'excursions afin que l'utilisateur puisse les louer.
Conformément à l'article 27 de la loi 34/2002, du 11 juillet, Services Société de l'Information, le document électronique généré avec la formalisation du contrat d'acquisition de produits et/ou de services, sera stocké dans les registres que LCT Gran Canaria maintient pour ce particulier et étant le même accessible par l'utilisateur à tout moment, sur demande à LCT Gran Canaria.

3. Réservation et inscription:

L'Utilisateur doit fournir ses données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone portable) afin d'effectuer une réservation, soit pour la même personne, soit pour une autre personne agissant au nom de l'Utilisateur, via le site Web; afin que LCT Gran Canaria puisse gérer la réservation de l'activité demandée par l'Utilisateur.
Les utilisateurs peuvent également créer un compte d'utilisateur privé en remplissant le formulaire d'inscription que le site Web met à la disposition de tout utilisateur. Une fois inscrit, l'Utilisateur aura son propre profil qui lui permettra d'accéder à son espace privé à travers lequel il pourra gérer toutes les réservations effectuées à travers le Site Web et dans les réservations futures, ses données seront automatiquement chargées, ce qui lui fera gagner un temps précieux pour les réservations futures.
En vertu des Conditions Générales d'Utilisation du Web, les Utilisateurs s'engagent à faciliter les données réelles, exactes, mises à jour et véridiques de leur identité, ou de la personne au nom de celle qui va effectuer la réserve d'une activité. En conséquence, l'Utilisateur assume la responsabilité des données fournies à LCT Gran Canaria et des conséquences des erreurs dans les informations fournies pour la réalisation de la réservation de l'activité, excursion ou visite guidée.
En conséquence, l'Utilisateur sera responsable de la bonne conservation et de la confidentialité de son nom d'Utilisateur et/ou des mots de passe utilisés et qui permettent l'accès à son compte, et s'engage donc à ne pas céder son utilisation à des tiers, ni temporairement ni définitivement.

4. Conditions de réservation d'excursions, d'activités et de visites guidées

Les réservations effectuées par l'Utilisateur sur le site Internet seront soumises à des conditions particulières en fonction de l'activité, de l'excursion et de la visite guidée que l'Utilisateur a contractée. Ces conditions sont décrites sur le site web, chacun des services ayant ses propres particularités et conditions; elles peuvent également être trouvées dans les e-mails confirmant les réservations faites par l'Utilisateur sur le site.

4.1 Conditions générales de réservation

Les réservations d'activités, d'excursions et de visites guidées promues par LCT Gran Canaria sur le site sont soumises à conditions:

Les dates et heures des excursions, activités et visites guidées promues sur le site Web ont été propitiées par les fournisseurs qui les réalisent et ne permettent aucune modification. Il est possible de changer la date et/ou l'heure d'exécution de l'activité par l'Utilisateur à condition qu'il ait souscrit un service privé et qu'il ait conclu un accord avec LCT Gran Canaria pour la modification de la réservation. La concession des modifications relatives aux activités, excursions ou visites guidées proposées par les fournisseurs ne dépendra pas de la LCT Gran Canaria mais de celles-ci, en fonction des conditions spécifiques de chaque fournisseur.
La modification des données de réservation peut être effectuée dans la mesure où les conditions de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée le permettent. Dans cette optique, l'Utilisateur peut apporter des modifications à la réservation par le biais du lien fourni dans l'e-mail contenant les données de réservation.
L'Utilisateur peut réserver une excursion, une activité et/ou une visite guidée à un moment précis avant chaque activité et prestataire, différent pour chacun d'entre eux. L'Utilisateur pourra accéder à ces informations sur le site Web dans la description de chaque activité, excursion et/ou visite guidée qu'il souhaite effectuer; sachant que, par conséquent, l'Utilisateur comprend qu'il ne pourra effectuer une réservation inférieure à celle indiquée dans les conditions de chaque excursion, activité et/ou visite guidée.
Si l'Utilisateur souhaite effectuer une activité, une excursion et/ou une visite guidée en privé, il doit contacter LCT Gran Canaria par les moyens indiqués ci-dessus (coordonnées) ou par le formulaire de contact sur le site web, pour gérer sa demande et l'informer des conditions spécifiques de cette activité, excursion et/ou visite guidée.

4.2 Les conditions relatives à l'information sur l'excursion, l'activité et/ou la visite guidée :

L'Utilisateur, après avoir réservé son excursion, son activité et/ou sa visite guidée, recevra dans son e-mail un formulaire de réservation dans lequel la LCT Gran Canaria informe l'Utilisateur des points de collecte ou de rendez-vous, la date et l'heure, ainsi que la durée et les autres informations relatives à l'excursion réservée.
Au moyen du courrier électronique, LCT Gran Canaria fournira à l'Utilisateur son numéro de réservation (localisateur unique de la réservation) par le biais d'une preuve de réservation de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée contractée sur le site Internet qui doit être présentée au fournisseur au moment de l'activité; en plus d'informer le fournisseur de la réservation effectuée par l'Utilisateur en indiquant les données personnelles et autres informations nécessaires au fournisseur pour la réalisation de l'excursion, activité et/ou visite guidée.
A la fin de la réservation, l'Utilisateur s'engage à respecter les conditions spécifiques de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée, telles que la ponctualité au point de rendez-vous. Le non-respect de ces conditions entraînerait la perte de la réservation de la part de l'Utilisateur, l'excursion, l'activité et/ou la visite guidée étant programmées de telle sorte que leur heure de départ ne puisse être modifiée.
Les données publiées sur le site web concernant la durée de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée ont un caractère informatif et référentiel, pouvant subir des variations en fonction du développement du service ou en raison de facteurs externes à LCT Gran Canaria et/ou au fournisseur étant ceux de caractère climatologique ou de problèmes dans les voies publiques entre autres.
LCT Gran Canaria informe l'Utilisateur que le fournisseur peut demander à l'Utilisateur de lui remettre ou de lui montrer (par télématique) le bon de réservation de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée; LCT Gran Canaria n'est donc pas responsable de l'Utilisateur, une fois la date et l'heure de l'excursion, activité et/ou visite guidée arrivée, ne présentant pas ce document au Fournisseur et celui-ci décide de l'annuler.
Pour faire une réservation privée pour une activité, une excursion ou une visite guidée, veuillez contacter LCT Gran Canaria via le formulaire de contact disponible sur le lien suivant : https://fr.lctgrancanaria.com/contact ou envoyez-nous un email à:
reservas@lctgrancanaria.com

5. Conditions économiques de la réservation

Les prix indiqués sur notre site Web sont des prix définitifs et comprennent les taxes et les frais de service, à l'exception des erreurs techniques/typiques ou des échecs administratifs.
Sauf indication contraire, la monnaie utilisée est l'"euro" (€). Le montant total que l'Utilisateur devra payer pour les services achetés sera indiqué dans la confirmation de la réservation sur le site web.
Les prix indiqués sur le site Internet de LCT Gran Canaria se réfèrent à un circuit/excursion particulier et sont par personne, sauf indication contraire, tels que des réductions pour les groupes ou des réservations privées pour des excursions, activités et/ou visites guidées. Le nombre de personnes qui peuvent participer sera indiqué dans la réservation de l'utilisateur et le prix varie en fonction du nombre de personnes participant à l'excursion, l'activité et/ou la visite guidée, multiplié par le nombre total de personnes participant à l'activité.
Le montant total de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée doit être payé par l'Utilisateur lors de la réservation par l'un des moyens de paiement disponibles. LCT Gran Canaria est rattaché au Secure Trade et dispose donc d'une passerelle de paiement sécurisée qui permet à l'utilisateur de gérer le paiement de sa réservation en toute sécurité et à l'abri de la fraude. L'Utilisateur pourra effectuer le paiement de sa réservation avec une carte de débit ou de crédit ou au moyen d'un compte PayPal, en remplissant les informations de paiement avec les données de la carte valide utilisée pour la réservation.
LCT Gran Canaria pas appliquer des réductions sur leurs services, à moins que les conditions de l'excursion, l'activité et / ou visite guidée elle-même ou des tiers ainsi établi. Toutefois, il se peut que l'utilisateur dispose d'un coupon valide fourni par LCT Gran Canaria ou par l'un de ses collaborateurs et validé préalablement par LCT Gran Canaria avec le localisateur ou le code correspondant.
L'Utilisateur, une fois la transaction économique terminée, recevra dans son e-mail un ticket de confirmation de la réservation avec le montant et le mode de paiement utilisé pour la réalisation de celle-ci.
L'Utilisateur comprend que ce billet n'est pas une facture pour le montant payé, donc, si vous avez besoin d'une facture pour le montant, vous devez dans le processus de compléter les données de votre réservation, vérifier la case : Avez-vous besoin d'une facture ? et remplir les champs requis pour envoyer le même, qui seront envoyés par e-mail. Sinon, si vous ne recevez pas ce qui précède, veuillez vérifier :

que les données de votre e-mail sont correctes
que le mail envoyé par LCT Gran Canaria n'est pas dans le dossier spam,

Si vous avez vérifié ce qui précède, vous pouvez contacter LCT Gran Canaria afin que nous puissions vous fournir les mêmes informations.

6. Politique de confidentialité

LCT Gran Canaria se conforme aux normes les plus élevées de qualité et de respect de la vie privée et promeut l'utilisation correcte des normes éthiques et s'engage à respecter à tout moment la vie privée de l'Utilisateur, en protégeant ses données personnelles, sauf pour la divulgation de celles qui par impératif légal sont requises par une autorité compétente ou par la loi dans chaque juridiction. Les données de l'Utilisateur, telles que le nom, l'adresse e-mail et les données de carte de crédit nécessaires pour effectuer la réservation ne seront pas communiquées par LCT Gran Canaria à des tiers sans le consentement de l'Utilisateur.
Toutefois, LCT Gran Canaria se réserve le droit de divulguer les données de l'Utilisateur à ses sociétés affiliées (à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne), à ses employés, à ceux de ces sociétés et à ses agents et représentants de confiance, qui peuvent accéder à ces informations avec notre autorisation et qui doivent les connaître ou y avoir accès afin d'offrir notre service (notamment le service client, les services internes comme les audits ou la conformité réglementaire).
L'utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

7. Liens vers d'autres sites Web

Le site Web du LCT Gran Canaria peut contenir des liens/hyperliens vers d'autres sites Web qui ne sont pas gérés par le LCT Gran Canaria. Ces pages Web d'autres fournisseurs sont incluses dans notre portail Web à titre de référence et d'aide à nos utilisateurs afin de trouver d'autres offres et à titre de références informatives.
LCT Gran Canaria n'a aucun contrôle sur ces sites Web et n'est donc pas responsable de leur contenu, des erreurs (factuelles, techniques ou typographiques), des informations trompeuses ou des fausses informations fournies par ces tiers.
L'inclusion de ces liens vers d'autres sites Web sur le site Web de LCT Gran Canaria ne suggère aucune garantie de LCT Gran Canaria sur eux. De même, LCT Gran Canaria ne fait pas la promotion ou ne recommande pas ces sites Web à d'autres et, par conséquent, LCT Gran Canaria n'émet aucune évaluation de leur contenu, propriétaires, services ou produits qui y sont offerts, et n'assume, pour les raisons énoncées ci-dessus, aucune obligation ou responsabilité à cet égard.

8. Hyperliens

LCT Gran Canaria peut accorder à l'Utilisateur le droit strictement limité et non exclusif de créer un hyperlien textuel sur le Site Web à des fins non commerciales, à condition que cet hyperlien ne représente pas LCT Gran Canaria ou ses produits ou services d'une manière fausse, trompeuse, dérogatoire ou diffamatoire.
Tout portail qui renvoie au site Web de LCT Gran Canaria ne doit pas contenir du matériel considéré comme "adulte ou obscène" ou du matériel illégal, ou tout autre matériel qui pourrait être considéré comme offensant. Ce droit limité peut être révoqué à tout moment.
Le logo LCT Gran Canaria est la propriété exclusive de LCT Gran Canaria et ne peut être utilisé sur aucune autre page ou site Web sans l'autorisation écrite expresse de LCT Gran Canaria. L'utilisation des logos LCT Gran Canaria est soumise à l'utilisation correcte du manuel de la marque de l'entreprise, que LCT Gran Canaria fournira en temps utile. En outre, il est interdit d'utiliser toute autre technique visant à extraire ou à utiliser toute information contenue dans le site web de LCT Gran Canaria, sans l'autorisation écrite expresse de LCT Gran Canaria.
L'octroi du droit susmentionné n'implique en aucun cas l'octroi d'autres droits à des fins autres que celles demandées. Par extension, les droits des tiers sont également protégés.

9. Désaccord entre les utilisateurs et les membres

En général, LCT Gran Canaria n'a aucune obligation de recourir à la médiation en cas de conflit entre l'Utilisateur et les autres membres/utilisateurs de notre site Web. Dans cette optique, LCT Gran Canaria peut prendre des mesures s'il constate une violation de l'une de nos conditions générales par l'Utilisateur ou le Fournisseur.

10. Carte de crédit

LCTE offre l'utilisation d'un serveur de paiement sécurisé car ils sont attachés au Secure Commerce. Notre plateforme de paiement est prête à éviter les cas de fraude, afin que l'utilisateur puisse gérer ses paiements sans crainte.
Les données et informations sensibles fournies sur la carte de crédit ou de débit de l'utilisateur sont transmises et gérées directement par la Banque dans le cadre du protocole de sécurité (SSL) et sont cryptées dans notre passerelle de paiement, n'étant accessibles que par des personnes autorisées avec des droits spéciaux d'accès à ces systèmes, étant obligé à tout moment de garder les informations confidentielles.
Les données de la carte de crédit ou de débit sont conservées pendant une période maximale de 30 jours après la réalisation de la réservation. Passé ce délai, les informations de carte de crédit ou de débit de l'utilisateur seront supprimées de notre système.

11. Politique d'annulation

Chaque service fourni par LCT Gran Canaria sur le site Web a sa propre politique de modification et d'annulation, qu'il s'agisse d'un service propre ou de tiers, exprimée dans les détails de chaque circuit, activité et/ou visite guidée et que l'Utilisateur peut consulter si nécessaire, et dans le billet de réservation que LCT Gran Canaria envoie à l'Utilisateur une fois la réservation de son circuit, activité et/ou visite guidée.
En conséquence, chaque service et chaque prestataire appliquera ses conditions d'annulation dans les délais prévus et la facturation éventuelle d'un supplément ou d'une partie de la réservation en fonction du délai avec lequel l'Utilisateur annule sa réservation.
Si l'Utilisateur souhaite modifier ou annuler votre réservation, il peut consulter l'e-mail de confirmation et suivre les conditions pour ce faire. L'Utilisateur assume les frais qui pourraient être appliqués par annulation, selon les conditions spécifiques prévues par chaque fournisseur du service contracté, néanmoins, et en l'absence de celles-ci, les conditions suivantes seront appliquées et dans les cas suivants:
L'achat de visites incluant des billets, comme dans le cas de la VISITE GUIDÉE DE L'ALHAMBRA, ne peut être annulé ou modifié et par conséquent, le montant payé pour celles-ci n'est pas remboursable.

Pénalité de 100% du paiement effectué pour la réservation : Si la réservation est annulée dans les 24 heures précédant l'achèvement du service, en comptant ces 24 heures, comme avant le moment d'enlèvement convenu avec l'Utilisateur.
Pénalité de 30% du paiement de la réservation : si l'annulation est effectuée dans les 48 heures avant l'heure de retrait prévue pour l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur ne se présente pas au moment et à l'heure spécifiés pour le service, l'Utilisateur n'aura pas droit au remboursement des montants payés précédemment à cette fin pour le service contracté.

Dans le cas où le prestataire n'était pas disponible à la date contractuelle de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée, LCT Gran Canaria cherchera une alternative à l'Utilisateur pour la réalisation de celle-ci et/ou offrira une autre excursion, activité et/ou visite guidée pour le jour indiqué. L'Utilisateur disposera d'un délai de 72 heures pour accepter la modification éventuelle et la faire connaître à LCT Gran Canaria par tout moyen (téléphone ou email) pour gérer votre nouvelle réservation et fournir toutes les informations concernant le nouveau circuit, l'activité et/ou le circuit guidé engagé par l'Utilisateur. Si l'Utilisateur ne répond pas dans ce délai, LCT Gran Canaria comprendra que l'Utilisateur rejette les options et annulera la réservation initiale. En conséquence, LCT Gran Canaria contactera l'Utilisateur pour tenter de rembourser le montant payé pour l'activité dans les conditions mentionnées ci-dessus.
Conformément à ce qui précède, l'Utilisateur accepte les Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que la Politique Générale et Spécifique d'Annulation de l'activité réservée sur le site Web et déclare être d'accord avec celles-ci.

Important: Dans les annulations de réservations effectuées par l'utilisateur, pour des raisons hors LCT Gran Canaria, les frais facturés pour les passerelles de paiement seront déduits du montant final à restituer.

12. Courriels et correspondance supplémentaire

L'Utilisateur accepte de recevoir un e-mail de confirmation lors de la réservation sur le site web, qui contient toutes les informations le concernant, ainsi que le service contracté et les éventuelles offres applicables.
LCT Gran Canaria peut également envoyer un bulletin d'information pour vous informer des nouvelles fonctionnalités qui pourraient intéresser les membres et les utilisateurs. De même, l'Utilisateur pourrait recevoir des alertes et des messages instantanés de LCT Gran Canaria ; en pouvant choisir à tout moment de ne plus recevoir de courrier de notre part.
L'Utilisateur peut recevoir régulièrement des courriels de LCT Gran Canaria afin d'améliorer le service. Tout utilisateur enregistré du site Web LCT Gran Canaria peut déterminer s'il souhaite ou non recevoir certains courriels en modifiant ses paramètres dans le menu Préférences de confidentialité.
Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir notre newsletter et nos communications promotionnelles, il peut se désabonner en suivant les instructions incluses dans chaque newsletter.

13. Exonération et limite de responsabilité

Conformément aux limitations indiquées dans les présentes conditions générales, et dans la mesure permise par la loi, LCT Gran Canaria n'est responsable que des dommages directs subis, payés ou encourus par l'Utilisateur du fait des effets imputables aux obligations de LCT Gran Canaria en relation avec nos services et dont le montant ne dépasse pas le coût total de la réservation de l'Utilisateur.
L'Utilisateur accepte d'être responsable des conséquences économiques dérivées de toute utilisation de ce site Web et qui sont une conséquence de l'utilisation du mot de passe de l'Utilisateur du site Web LCT Gran Canaria, ainsi que de l'utilisation des mots de passe (au cas où ils auraient été introduits en s'étant enregistrés sur le site Web) par des tiers. L'Utilisateur déclare donc que toutes les informations qu'il a fournies pour l'accès à ce site web et dans le cadre de son utilisation sont authentiques, complètes et conformes à la réalité, l'Utilisateur s'engage à les tenir à jour à tout moment.
LCT Gran Canaria s'efforce chaque jour d'assurer la mise à jour, la maintenance et l'exploitation de son site Web, afin d'offrir à l'utilisateur un outil pour obtenir des produits et services. Cependant, LCT Gran Canaria ne peut garantir l'absence de pannes techniques, la sécurité totale du service Web, ni qu'il est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et à tout moment.
LCT Gran Canaria fournit à travers son site Web différentes informations sur les produits et services fournis ou offerts par des tiers, par conséquent, n'assume aucune responsabilité juridique pour le manque d'authenticité, de fidélité, d'exactitude et/ou de mise à jour des commentaires contenus dans les offres de produits et/ou services offerts sur le site par différents fournisseurs de produits et/ou de services. De même, LCT Gran Canaria n'est pas légalement responsable des revues, données et informations qui sont fournies dans les catalogues physiques des collaborateurs.
En aucun cas, LCT Gran Canaria n'assume de responsabilité pour les dommages qui pourraient être accidentellement causés, directement ou indirectement, par l'achat d'un produit ou la prestation d'un service offert sur un site Web autre que le nôtre, par la négligence du fournisseur dudit produit ou service ou pour toute autre cause que LCT Gran Canaria. De même, LCT Gran Canaria n'assume aucune responsabilité pour les produits et/ou services de tiers qui, même offerts sur le site Web de LCT Gran Canaria, ne sont pas directement gérés par nous. La limitation de responsabilité de LCT Gran Canaria est celle établie par la législation applicable et, en particulier, celle relative à la réglementation sectorielle de l'intermédiation touristique.
Si pour des raisons de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, des raisons sociales, politiques, économiques, des grèves ou tout autre type d'instabilité affectant la sécurité des citoyens en général ou de l'Utilisateur en particulier), il existe des lacunes dans les réservations, confirmations et/ou exécution de toute excursion, et/ou visite guidée contractée par le biais du LCT Gran Canaria, et pour les situations qui n'ont pas la condition d'être prévisibles ou à résoudre par le LCT Gran Canaria ou si même il était impossible la réalisation de certains des bénéfices convenus, le LCT Gran Canaria et/ou les entreprises collaboratrices du LCT Gran Canaria sont exclus de toute responsabilité légale dérivée de ces déficiences ou non conformité.
LCT Gran Canaria décline toute responsabilité découlant d'une mauvaise utilisation du site Web par l'utilisateur, ainsi que les annulations faites par l'utilisateur en dehors de la période stipulée pour elle en fonction de l'excursion, l'activité et/ou visite guidée contractée. LCT Gran Canaria n'est pas responsable du remboursement du montant payé par l'Utilisateur s'il ne respecte pas ce qui précède.
L'Utilisateur, en lisant ce document, assume l'entière responsabilité des Politiques d'Annulation, de la modification et des Conditions Générales et Spécifiques décrites ci-dessus afin que LCT Gran Canaria soit exempté de toute erreur commise par l'Utilisateur lors de la réservation et du retard ou de la non personnification au moment de l'enlèvement, à l'heure prévue pour chaque circuit, activité et/ou visite guidée.
De même, LCT Gran Canaria n'est pas responsable des décisions prises par les prestataires de services concernant l'annulation de la réservation car l'utilisateur ne présente pas le bon de l'activité, ni sur papier, ni téléchargé sur votre téléphone.
Les dommages, blessures et accidents que l'utilisateur peut subir en faisant une activité ou un vol de biens pendant la jouissance de l'excursion, ne sera pas la responsabilité de LCT Gran Canaria, bien que notre compagnie a une assurance de voyage qui couvre l'utilisateur des blessures résultant de nos activités.
Il est toujours fortement recommandé que lors d'un voyage, les usagers aient ou souscrivent une assurance voyage pour couvrir toute circonstance non prévue par l'assurance des prestataires d'activités (tel qu'un accident fortuit pendant un temps libre dans une activité).
Toute réclamation qui survient pendant la jouissance d'une activité d'un fournisseur et contractée avec nous doit être communiquée dès que possible et ne dépassant en aucun cas la période de 72 heures à compter de l'achèvement du service contracté.
LCTE ne sera pas responsable des intempéries qui peuvent affecter le déroulement de l'excursion, de l'activité et/ou de la visite guidée contractée par l'utilisateur.
Pour tout incident, merci d'envoyer un email à: info@lctgrancanaria.com

14. Feuilles de plaintes

LCTE vous informe qu'il existe des formulaires de réclamation à la disposition de l'Utilisateur par l'intermédiaire desquels vous pouvez formuler toute réclamation ou réclamation relative aux services fournis par et que vous pouvez demander des heures de bureau de 09:00h à 13:00h à l'adresse de notre société à :
ADRESSE :
Calle Fuerteventura nº 46 de San Fernando de Maspalomas
35100 San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria
Province de Las Palmas,
Espagne

15. Propriété intellectuelle relative au site web

Sauf indication contraire, les logiciels nécessaires à nos services ou utilisés sur notre site Web et les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) du contenu et des informations ainsi que le matériel sur notre site Web appartiennent à LCT Gran Canaria.
Dans la mesure permise par la loi, ces termes et conditions et la fourniture de nos services seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en Espagne, et tout litige découlant de ces termes et conditions générales et de nos services sera porté uniquement devant les tribunaux compétents de San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Espagne.
LCT Gran Canaria détient tous les droits sur le contenu du site Web, les images utilisées pour promouvoir leurs produits et les données qui y sont incluses, ou en l'absence de tiers ayant expressément autorisé par écrit LCT Gran Canaria à utiliser le site Web afin de promouvoir leurs excursions, activités et / ou produits aux modes de collaboration entre les deux marques.

15.1 Propriété intellectuelle relative aux opinions exprimées par les utilisateurs sur le site web

L'Utilisateur autorise LCT Gran Canaria à publier, adapter et distribuer à LCT Gran Canaria les opinions exprimées sur le site Web, qui peuvent être transformées et/ou adaptées à des fins publicitaires et promotionnelles de la marque, tant sur le site Web que sur les réseaux sociaux LCT Gran Canaria.
LCT Gran Canaria pourra apporter des modifications aux avis rédigés en vertu du respect des Conditions Générales d'Utilisation du site web, en communiquant à l'Utilisateur avant l'accomplissement de celles-ci.

15.2 Opinions, commentaires et communications

L'Utilisateur aura le droit d'exprimer ses opinions sur l'excursion, l'activité et/ou la visite guidée qu'il a réservée sur le site web de LCT Gran Canaria, en suivant toujours les indications du Comportement Web décrites au point précédent.
LCTE enverra un e-mail à l'Utilisateur après l'exécution de l'activité afin qu'il puisse évaluer son expérience avec LCT Gran Canaria.
LCT Gran Canaria examinera et évaluera la véracité et la bonne intention de tous les avis partagés par l'Utilisateur, en les publiant sur le site web dans les meilleurs délais.
Le non-respect par l'Utilisateur des conditions suivantes entraînera la censure par LCT Gran Canaria de votre commentaire et sa non publication sur le site. Le contenu non accepté par le LCTE est le suivant :

Commentaires avec des expressions violentes, qui incitent à la violence contre les animaux et/ou les personnes.
Commentaires comportant des expressions discriminatoires fondées sur la race, le sexe, l'opinion, l'orientation sexuelle, la nationalité ou la situation sociale d'autres utilisateurs et qui menacent l'intégrité de ceux-ci.
Commentaires qui font la promotion d'activités illégales ou au contenu obscène.
Commentaires qui dégradent et encouragent la violence contre une personne ou un groupe spécifique.

De même, si l'Utilisateur estime que son commentaire n'est pas conforme aux conditions décrites ci-dessus ou souhaite simplement qu'il soit supprimé, il peut le communiquer dans le formulaire de contact du site Web afin que LCT Gran Canaria puisse le supprimer.

16. Comportement sur le site Web

L'Utilisateur s'engage à utiliser les informations mises à disposition sur le site web de manière licite et correcte, conformément à la législation en vigueur et aux Conditions Générales d'Utilisation décrites ci-dessus.
De même, l'Utilisateur s'engage à:

Fournir des informations véridiques sur ses données personnelles, ne pas pouvoir communiquer de fausses données et/ou utiliser les données personnelles d'une autre personne pour remplacer son identité.
Utiliser les informations du site Web d'une manière correcte sans encourir dans une utilisation frauduleuse de la même.
Générer des commentaires conformément au code de conduite du site Web, en maintenant un vocabulaire cordial, non offensant, sans insultes ou manque de respect envers les autres utilisateurs et/ou LCT Gran Canaria, ainsi que ne pas envoyer de spam ou de messages à des fins commerciales soit en leur nom ou au nom d'une autre personne ou personne morale.

Dans cette optique, LCT Gran Canaria se réserve le droit de refuser l'accès à tout Utilisateur qui ne respecterait pas ce qui précède.

17. Modifications

LCT Gran Canaria se réserve le droit d'effectuer toutes les modifications qu'elle juge opportunes dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation, qui seront communiquées préalablement à l'Utilisateur et qui seront valables dès leur publication sur le site Web.

18. Clause de sauvegarde

Toutes les clauses des présentes Conditions Générales d'Utilisation doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'elles aurait été déclarée nulle par condamnation judiciaire. La clause concernée sera remplacée par une ou plusieurs autres qui préservent les effets poursuivis par les Conditions Générales d'Utilisation.

19. Juridiction compétente et droit applicable

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit espagnol. En cas de litige sur l'interprétation, la validité ou l'exécution des présentes Conditions Générales d'Utilisation, les Tribunaux de San Bartolomé de Tirajana, siège fiscal de LCT Gran Canaria, seront compétents.
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation, LCT Gran Canaria informe l'Utilisateur qu'en cas de litige, l'Utilisateur résidant dans l'Union européenne peut se rendre sur la Plateforme en ligne pour le règlement des litiges développée par la Commission européenne, qui a pour but de tenter de résoudre hors cour tout litige découlant de la fourniture de services par LCT Gran Canaria.
En tout état de cause, LCT Gran Canaria informe l'Utilisateur qu'il dispose d'un Formulaire de Réclamation à travers lequel il peut formuler toute réclamation ou réclamation relative aux services fournis par LCT Gran Canaria et en fonction des données mentionnées ci-dessus.